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Allgemeine Geschäftsbedingungen

zuletzt aktualisiert 9. Nov. 2024

1. Eigentum und Nutzungsrechte
Natalie Bayer-Neumann (Vanillery Garden) behält sich die Rechte an allen fertigen Kunstwerken für die Portfolio-Präsentation vor, einschließlich auf sozialen Medien, der Vanillery Garden-Website und anderen Werbekanälen. Kunden erhalten exklusive Rechte an dem Originalkunstwerk zur persönlichen Nutzung; die Rechte zur Vervielfältigung werden mit dem Kauf nicht übertragen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Reproduktionsrechte erwerben möchten.

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2. Zahlungsbedingungen
Kunden können zwischen den folgenden Zahlungsoptionen wählen:

  • 50% Anzahlung: Die Hälfte des Preises für den Auftrag ist bei Bestätigung der Bestellung fällig, der restliche Betrag wird nach Fertigstellung des Kunstwerks fällig.

  • Vollständige Zahlung: Alternativ können Kunden den gesamten Betrag im Voraus bezahlen.

Zahlungen werden über z. B. PayPal, Kreditkarte usw. akzeptiert.

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3. Rückerstattungen und Stornierungen
Aufgrund der maßgeschneiderten Natur jedes Haustierporträts werden in der Regel keine Rückerstattungen angeboten. Wenn ein Kunde die Bestellung während der ersten Skizzenphase stornieren möchte, wird eine Stornogebühr in Höhe von einem Drittel des Auftragswerts fällig. Sobald der Malprozess begonnen hat, ist der Kunde für die vollständige Zahlung verantwortlich, unabhängig von einer Stornierung.

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4. Zeitrahmen und Lieferung
Die Kunstwerke werden in der Regel innerhalb von 1-3 Wochen nach Erhalt der ersten Zahlung fertiggestellt, wobei dies zu Spitzenzeiten, wie z. B. in der Ferienzeit, variieren kann. Nach Fertigstellung werden die Kunstwerke mit Sendungsverfolgung versendet, und die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Binnenland: 1-3 Werktage

  • EU: 3-6 Werktage

  • International: 6-14 Werktage

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Bitte beachten Sie, dass ich zwar bestrebt bin, diese Zeitrahmen einzuhalten, jedoch keine Garantie für spezifische Lieferdaten übernehmen kann und nicht für unvorhergesehene Versandverzögerungen verantwortlich bin.

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5. Überarbeitungen und Genehmigungsprozess
Überarbeitungen sind nur während der Skizzenphase möglich, sodass Kunden Aspekte des Kunstwerks vor Beginn der endgültigen Malerei einsehen und anpassen können. Regelmäßige Updates werden per E-Mail, WhatsApp oder Instagram-Direktnachrichten zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bereitgestellt. Sobald das endgültige Kunstwerk genehmigt ist, wird es zusammen mit einem Echtheitszertifikat verpackt und für den Versand vorbereitet.

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6. Verwendung von Referenzfotos
Kunden sind dafür verantwortlich, Referenzfotos bereitzustellen, an denen sie die entsprechenden Rechte besitzen. Die Fotos sollten klar sein, auf Augenhöhe aufgenommen werden und idealerweise das Haustier vom Kopf bis zur Brustmitte erfassen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

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7. Haftung und Versicherung
Vanillery Garden übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen bei der Lieferung, nachdem das Kunstwerk versendet wurde. Falls ein Kunstwerk auf dem Transportweg verloren geht, werde ich mit dem Kunden zusammenarbeiten, um Optionen zu prüfen, einschließlich der möglichen Neuanfertigung des Werks. Bei Schäden während des Versands werde ich direkt mit dem Kunden kommunizieren und mit der Versicherung des Versanddienstleisters zusammenarbeiten, um geeignete Lösungen zu finden.

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